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Trocas e Devoluções

🛍️ Política de Troca – Joias em Prata

Nosso compromisso é garantir a sua total satisfação com nossas joias. Se por algum motivo você precisar trocar seu produto, confira abaixo as condições:

📦 Condições para Troca

Prazo para solicitação: A troca deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
Estado do produto:
- O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, e com todos os acessórios e embalagem original.
- Não trocamos joias personalizadas, ajustadas ou com sinais de uso.

🚚 Como solicitar a troca

Envie um e-mail para [email protected] com:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da troca
- Fotos do produto (caso haja defeito)
Após análise, enviaremos as instruções de envio do produto para nosso centro de trocas.

🔁 Motivos aceitos para troca

Defeito de fabricação
Produto diferente do solicitado
Desejo de trocar por outro modelo (desde que esteja nas condições mencionadas acima)

❌ Trocas não aceitas

Joias personalizadas (ex: nomes gravados)
Itens com sinais de uso ou danificados pelo cliente
Produtos enviados fora do prazo

📬 Custos de envio

Se o erro ou defeito for nosso, o frete é por nossa conta.
Para trocas por arrependimento ou escolha de outro modelo, o custo de envio é do cliente.

💎 Garantia

Todas as nossas joias possuem garantia contra defeitos de fabricação por 90 dias.